Wissensmanagement-Software

Die menschliche Kapazität, Informationen und Zusammenhänge

• aufzunehmen
• zu verstehen/einzuordnen
• zeitnah abzurufen
• mit Anderen zu teilen

ist begrenzt. Systeme und Software können dabei unterstützen.

Arten von Informationen

Man kann zwei Arten von Informationen unterscheiden:

• Unstrukturierte Informationen in Texten oder Abbildungen sind häufig nicht direkt zugänglich, sondern müssen durch Lesen/Betrachtung interpretiert werden.

• Strukturierte Informationen, wie Zahlen, Daten, Uhrzeiten und Koordinaten, sind hingegen direkt zugänglich.

  • Eine wichtige Variante sind qualifizierte Zusammenhänge, z.B. „A ist B“.

Aus unstrukturierten Quellen können strukturierte Informationen extrahiert werden. Diese strukturierte Informationen können anschließend:

• anstatt der Quellen ablegt werden
• mit den Quellen verknüpft werden, z.B. mittels eines/r Index/Hierarchie oder Graphen

Je mehr strukturierte Informationen vorliegen, umso mehr wirken sie in ihrer Gesamtheit wiederum unstrukturiert.

Software

für unstrukturierte/beschränkt strukturierte Informationen

• für Aufgaben:

  • Issue-Tracking-Systeme
  • Outliner, insbesondere spezielle für Aufgaben wie ToDoList.
  • Projektmanagement-Software
• CRM
• DITA
• DMS

• Note-Taking-Software

  • Zettelkasten-Software
• Wiki-Software

Beispiele: Airtable, ArchiveBox, Dynalist, Evernote, Google Keep, Hook, Mindforger, Monday.com, Monica, Notion, Nuclino, Observable, Obsidian, OneNote, Perkeep, Roam, Structr, Trilium Notes, Workflowy

Chancen:

• ermöglicht einfaches Bearbeiten/Teilen von Texten, Bildern und Dokumenten

Risiken:

• Zusammenhänge lassen sich häufig nicht qualifiziert definieren.
• Die Auffindbarkeit von Inhalten ist selbst mit Volltextsuche nicht optimal.
• Es ist häufig nicht möglich, Untermengen (z.B. für das jeweilige Publikum) automatisch zusammenzustellen.

für strukturierte Informationen

• Ontologie-Editoren
• semantische Wiki-Software

Chancen:

• Ermöglicht präzise Ablage und Abfrage von Zusammenhängen.

Risiken:

• Die Systeme sind häufig exotisch und komplex.
• Die Erfassung von unstrukturierten Dokumenten ist häufig nicht möglich.